[Apple]CanonScan LiDE 30前傳

之前寫了一篇講CanonScan LiDE 30的壞話，後來才發現有人在一年半前就遇到同樣的問題，而且他還是買了之後隔天就退還了，洋洋灑灑的列了許多罪狀：

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• 安裝程式完全不認得OS X，插入光碟後倒自動跳出OS 9的安裝程式。使用者必須看說明書才能搞懂怎麼安裝。
• OmniPage SE，內附的OCR軟體，安裝失敗（這我沒用，沒辦法作中文辨識的OCR對我都用處不大）。
• 有莫名奇妙的安裝程式，什麼也不解釋，只會出現「刪除檔案中」的訊息對話盒。
• 沒有標準的TWAIN驅動程式（這是它的致命傷沒錯，如果你的程式不支援Photoshop相容plug-in，這台掃瞄器就是一台廢物）。
• 因為沒有TWAIN驅動程式，不能在GraphicConverter（或填上任何你喜愛的小軟體名字）下使用。
• 附贈的前端程式CanoScan Toolbox X就算不作任何事也會耗盡處理器的資源，事實上，開始掃瞄後，處理器的佔用反倒減少了。
• （接下來是我也很討厭的問題）N067U_ButtonManager和N124U_ButtonManager這兩隻程式會在開機時自動執行，它們都作同一件事情，每秒鐘在system.log寫入一次"Looking for devices matching vendor ID=1193 and product ID=8717"，不論掃瞄器有沒有插上，這件事都一直在執行。這表示這兩個程序每24小時就會寫入約10MB的訊息到log檔中。

作者的結論是，這實在是台給Windows用的機器，不該標榜與Mas相容，蘋果也不該在自己的線上商店販售它。隔了一年以後，作者寫了篇續集，他的前一篇文章在用Google查詢"Canon lide 30"時列在第一頁的搜尋結果中，這阻止了數以百計的人買這台掃瞄器。雖然這對Canon來說不是好事，但整體來說是一個不錯的趨勢，他的觀點是，

傳統上來說，使用者界面對於製造商來說都不是重要的環節，意味者，人們並不花錢買好的界面，人們著重的是價格／效能。

這並不表示人們認為界面不重要，事實是，要評估使用者界面是極為困難的，它並不會反應在規格表或價格上，所有的製造商都會寫些場面話像是「簡單易用」之類的，不過這只是場面話，反正顧客正疲於比較規格和價格，根本不會注意到。只有客觀的第三者報導使用者界面時，廠商才會接受到訊息回饋及反應，好的界面會增加銷量，壞的界面有害於銷量，不過在以往，只有像《消費者報導》才會去強調這些意見。但網路時代的個人媒體改變了這件事。

隔了很久以後，這篇文章的作者才又買了一台掃瞄器，Epson Perfection 1670，它需要外接的變壓器（如果用過CanonScan LiDe 30這種僅靠USB供電，就會十分計較多出來的一條線），而且似乎也無法熱插拔，但它可以運作，而且還有（感人的）OS X原生TWAIN驅動程式。評語是，"It's not rock, but it's not suck."它不是多好，但至少不爛，而不爛就算是好的了。

文章的最後，附上了Darrin Cardani的回應：Scanner Suck，對於為什麼掃瞄器附的軟體總是那麼爛提供了合理的解釋，這是篇精采的恐怖故事，很多人看了大概都會心有戚戚焉。